개인정보 유출 대처: 해킹/스미싱 당했을 때 즉시 실행할 4단계 매뉴얼

1단계: 개인정보 유출 대처의 핵심, 금융 방어막

해커가 내 계좌 비밀번호를 몰라도, ‘오픈뱅킹’이 뚫리면 등록된 모든 타 은행 계좌의 돈을 가져갈 수 있습니다. 은행마다 전화할 필요 없이 한 번에 막아야 합니다.

‘계좌정보 통합관리서비스’ 활용

• 핵심 조치: 금융결제원에서 운영하는 [계좌정보 통합관리서비스(어카운트인포)] 앱이나 웹사이트에 접속합니다.
• 본인 계좌 일괄 지급정지: 메뉴 중 [내계좌 지급정지]를 선택하면, 내가 가진 모든 은행/제2금융권/증권사 계좌의 출금을 한 번에 막을 수 있습니다.
• 효과: 해커가 인증서를 탈취했더라도 돈을 빼갈 수 없게 만드는 가장 강력한 락(Lock)입니다.

2단계: 신분 방어막 (명의도용 차단)

내 주민등록번호와 신분증 사본이 유출되었다면, 해커는 내 이름으로 ‘대포폰’을 개통하여 대출을 받거나 범죄에 이용합니다.

‘엠세이퍼(M-safer)’ 가입 제한 신청

• 필수 조치: 한국정보통신진흥협회에서 운영하는 [엠세이퍼(M-Safer)] 사이트에 접속합니다. (공동인증서 필요)
• 기능 1 (가입 사실 현황 조회): 현재 내 명의로 개통된 핸드폰, 인터넷, 인터넷 전화가 있는지 확인합니다. 모르는 번호가 있다면 즉시 통신사에 신고하고 해지해야 합니다.
• 기능 2 (가입 제한 서비스): [가입 제한 서비스]를 신청하면, 앞으로 내 명의로 그 어떤 통신사에서도 새로운 휴대폰 개통이 불가능해집니다. (본인이 대리점 가서 풀기 전까지 영구 차단)

3단계: 스미싱(URL 클릭) 대처와 악성 앱 제거

실수로 택배 문자나 부고 문자 링크를 눌렀다면, 폰에 ‘좀비 앱(악성코드)’이 깔렸을 확률 이 99%입니다.
이 앱은 문자를 가로채고, 은행 앱을 가짜로 바꿔치기합니다.

‘시티즌 코난’검사 및 초기화

• 시티즌 코난 설치: 경찰청과 민간 보안업체가 개발한 [시티즌 코난] 앱을 구글 플레이스토어에서 다운로드하여 실행하세요. 숨겨진 악성 앱을 찾아 삭제해 줍니다.
• 비행기 모드: 악성 앱이 정보를 해커에게 전송하지 못하도록 즉시 비행기 모드를 켜거나 와이파이/데이터를 끊으세요.
• 최후의 수단: 불안하다면 휴대폰 제조사 서비스 센터를 방문하여 ‘공장 초기화’를 하는 것이 가장 안전합니다. (초기화 전 중요 사진/연락처 백업 필수)

4단계: 비밀번호 수습 및 ‘e프라이버시 클린서비스’

특정 사이트에서 비번이 유출되었다면, 같은 아이디/비번을 쓰는 다른 사이트도 위험합니다.
(크리덴셜 스터핑 공격)

e프라이버시 클린서비스

• 용도: 내가 어느 웹사이트에 가입했는지 기억나지 않을 때, 행정안전부의 [e프라이버시 클린서비스]를 이용하면 내 명의로 가입된 웹사이트 목록을 조회하고, 불필요한 사이트는 ‘회원 탈퇴’까지 대행해 줍니다.
• 2단계 인증(2FA) 설정: 네이버, 구글, 카카오 등 주요 포털 사이트는 반드시 [2단계 인증]을 켜두세요. 비번이 털려도 내 핸드폰 승인 없이는 로그인이 불가능해집니다.